TROCAS
Você poderá fazer uma (1) troca gratuitamente em até 7 dias úteis após a entrega.
Para isso, entre em contato pelo e-mail: [email protected]
Enviamos o novo produto somente quando recebermos o anterior e em perfeito estado.
Não aceitamos trocas em que o produto seja retornado com sinais de uso ou lavagem.
O frete da primeira troca é cortesia. Caso precise devolver ou trocar novamente o custo de frete é por conta do cliente.
ATENÇÃO: produtos da categoria "Faça do seu jeito" ou personalizados com nome, não poderão ser trocados ou devolvidos.
DEVOLUÇÕES
Você poderá devolver o produto em até 7 dias úteis após a entrega.
Para isso, entre em contato pelo e-mail: [email protected]
Você será reembolsado integralmente com o valor do produto devolvido.
O reembolso é feito a partir do momento em que recebemos o produto e em perfeito estado.
Não aceitamos devoluções em que o produto seja retornado com sinais de uso ou lavagem.
Os preços pagos pelo frete não são reembolsados.
ATENÇÃO: produtos da categoria "Faça do seu jeito" ou personalizados com nome, não poderão ser trocados ou devolvidos.
PRODUTO COM DEFEITO
Caso constatado defeito no produto, você poderá fazer a devolução do produto.
Haverá o reenvio de outro produto similar/de mesmo valor ou o reembolso integral do valor do produto.
O reembolso/reenvio será efetivado em 3 (três) dias úteis, contados a partir da data em que recebemos o retorno do produto defeituoso.
Para isso, entre em contato pelo e-mail: [email protected]
Os fretes das operações não serão cobrados.
Não será efetivado o reembolso/reenvio em que o produto seja retornado com sinais de uso ou lavagem.
ATRASO OU EXTRAVIO
Você poderá solicitar esclarecimentos e informações sobre a entrega.
Para isso, entre em contato pelo e-mail: [email protected]
No caso de extravio, você será reembolsado integralmente, incluindo o valor do frete pago.
Você também poderá optar pelo reenvio do produto ou de outro(s) que some(m) o mesmo valor pago.
O reembolso/reenvio será efetivado em 3 (três) dias úteis, contados do momento em que o extravio é confirmado pelos Correios.
Dúvidas? Entre em contato pelo nosso Whatsapp - +55 11 98792-7968
